保修政策
我们开始怀赫科潜水和浮潜是因为我们和您一样喜欢下水！
这意味着，如果您对从我们这里购买的产品有问题，那么我们将尽我们所能尽快让您回到水中。
我们支持我们出售的每一件商品——我们不出售任何我们自己不会使用的东西。这意味着保修索赔很少而且相差甚远。
我们也尽我们所能去“超越”，所以下面的政策是我们的官方流程。如果可以，我们会做得更好（尽管我们当然不能保证）——例如在我们处理您的保修索赔时安排贷款项目让您通过。
保修标准
我们出售的所有物品自购买之日起至少有 12 个月的保修期（不包括有 90 天保修期的旧租/二手设备）。
本保修涵盖由产品制造过程引起的任何故障、故障或缺陷。
由于不正确的个人适合、设备误用、磨损或事故而发生的损坏/故障/故障/不喜欢不在保修政策范围内。
如果您的产品在保修期内，那么任何经批准的维修/更换都将由我们承担（包括邮寄给我们的邮费）。如果超出保修范围，我们仍然可以安排相同的流程，但这将完全由客户承担。
请注意，本保修政策仅适用于从我们这里购买的“物品” - 它不适用于课程或活动。
保修不可转让，仅适用于物品的原始购买者。
法律准则
- 消费者保障法 (CGA) 和公平交易法 (FTA) 构成了我们交易和保修政策的基础。
- CGA 对所售商品制定了最低标准，以帮助保护您。万一我们卖给您的东西不适合用途或有故障，您有权获得维修、更换或可能的退款。
- FTA 旨在保护您（消费者）免受误导，无论是否有意。这适用于商品销售的所有领域，从营销/促销到定价等。
交付时损坏
如果您收到您怀疑在交付过程中损坏的物品，请不要丢弃它到达的包装，因为我们的快递员也需要检查它。请与我们联系并提供您的订单号，我们将安排取货，并尽快为您更换产品。
保修解决方案
以下解决方案按我们尝试的顺序列出。我们将尽一切努力在合理的时间内完成一个阶段，然后再进入下一个解决方案。
- 只要有能力，我们就会按照“出厂”标准维修您的物品，并免费返还给您。
- 如果我们无法修复某个项目，无论是因为不可能或不实用，那么我们将用相同或最接近的等效产品替换该项目。
- 如果我们无法修理或更换您的物品，那么我们很乐意允许您以与您原始购买价格相同的价值将其更换为我们库存的任何其他物品。如果对客户有利，任何余额将作为礼券发放，如果对我们有利，将向客户收取。
- 如果我们无法完成上述任何解决方案，例如，如果它们不可行或不可行，那么我们将向您全额退款。
保修索赔流程
- 联系我们 -请联系您的订单号、购买证明（如果您没有我们的帐户或在店内购买），如果可以的话，请用照片详细描述问题。
- 我们会保持联系- 如果我们认为可以在不将物品退回给我们的情况下解决问题，我们会尽快与您联系以提供任何建议。如果可以的话，我们或许可以为“在家”修复发送替换组件。
- 将物品退回给我们- 如果我们无法远程解决您的问题，并且您的物品仍在保修期内且符合保修索赔标准，那么我们将安排从您那里取回物品，或者您可以发送您自己给我们（请保留收据，以便我们在您的保修索赔中报销邮费）。请确保物品包装牢固。
- 我们将通过电子邮件确认收到您退回的物品。
- 解决问题 -我们的团队将对问题进行全面评估，如果它符合上述保修索赔标准，我们将尽快完成上述保修解决方案流程。如果您的物品不符合保修标准，那么我们将与您联系，让您知道并告知您任何维修费用。
- 退货 -我们会将您的物品退还给您，供您享用！